Política de privacidad

1. Quiénes somos

CORPORACIÓN VTR 2125, CA, RIF J-50180642-0, con domicilio en Calle 89, Transversal 5, Local Galpón Nro. 19, Urb. Zona Industrial Carabobo, Valencia, Carabobo, Zona Postal 2001 («VTR», «nosotros»), es responsable de los datos personales descritos en esta política. Contacto: gerencia@corpovtr.com · +58 0414-500-39-30.

2. Qué datos recogemos

• Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger: tu nombre de perfil, número de teléfono o usuario, el contenido de los mensajes y los archivos que envíes (por ejemplo, fotos, planos o comprobantes de pago).
• Cuando pides una cotización: los productos, medidas y cantidades que solicitas y los datos de despacho o facturación que nos indiques.
• Cuando navegas este sitio: el carrito se guarda solo en tu navegador. Medimos visitas de forma anónima, sin cookies de rastreo y sin datos que te identifiquen.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas, preparar cotizaciones y atender tus pedidos.
• Coordinar pagos, despachos y seguimiento de producción.
• Enviarte avisos sobre tu pedido por el mismo canal en que nos contactaste.
• Mejorar nuestro servicio de atención.

Para responder más rápido podemos apoyarnos en asistentes automatizados que leen la conversación y sugieren o envían respuestas; una persona del equipo de VTR supervisa la atención. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente para ese fin:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger), que transporta los mensajes.
• Proveedores de alojamiento, bases de datos e inteligencia artificial que usamos para operar la atención.
• Autoridades, cuando la ley venezolana lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista una relación comercial y durante el plazo que exijan las obligaciones contables y fiscales. Después, los borramos o los anonimizamos.

6. Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes pedir en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos, o dejar de recibir mensajes nuestros. Para hacerlo:

• Escribe a gerencia@corpovtr.com con el asunto «Eliminar mis datos», o
• envía «ELIMINAR MIS DATOS» a nuestro WhatsApp +58 0414-500-39-39.

Confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal que los necesita, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

8. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.